NEW DELHI: तीन सदस्यीय नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) पैनल, इंडिगो के 7 मई को रांची हवाई अड्डे पर एक ‘दिव्यांग’ बच्चे को सवार करने से इनकार करने की जांच कर रहा है, एयरलाइन को गलती मिली है।
नतीजतन, पैनल एयरलाइन को कारण बताओ नोटिस जारी करेगा। इंडिगो का बचाव सुनने के बाद वह महीने के अंत तक आदेश जारी कर देगी।
नियामक ने “दुर्भाग्यपूर्ण घटना” की तथ्य खोज जांच का आदेश दिया था, जहां इंडिगो ने 7 मई, 2022 को रांची हवाई अड्डे पर परिवार के साथ एक विशेष बच्चे के लिए बोर्डिंग से इनकार कर दिया था।
उस दिन लड़के और उसके माता-पिता को हैदराबाद जाना था।
समिति ने अब अपनी रिपोर्ट सौंप दी है और पाया कि एयरलाइन की गलती थी।
“समिति के निष्कर्ष प्रथम दृष्टया इंडिगो के कर्मचारियों द्वारा यात्रियों के अनुचित संचालन का संकेत देते हैं, जिसके परिणामस्वरूप लागू नियमों के साथ कुछ गैर-अनुपालन होते हैं। इसे देखते हुए, संबंधित एयरलाइन को कारण बताओ नोटिस जारी करने का निर्णय लिया गया है …
“न्याय के अंत को पूरा करने के लिए, एयरलाइन को व्यक्तिगत सुनवाई के साथ-साथ अगले दस दिनों में 26 मई, 2022 तक लिखित प्रस्तुतियाँ देने का अवसर प्रदान किया गया है। उनकी दलीलें सुनने के बाद, कानून के अनुसार उचित कार्रवाई की जाएगी, “बयान जोड़ा गया।
डीजीसीए ने कहा कि समिति की कार्यवाही आंशिक रूप से खुले में और आंशिक रूप से कैमरे में प्रभावित परिवार के अनुरोध के अनुसार आयोजित की गई थी।
अपने कर्मचारियों की कार्रवाई पर कायम रहते हुए, इंडिगो के सीईओ रोनोजॉय दत्ता ने पिछले हफ्ते एक बयान जारी कर कहा था: “हम दुर्भाग्यपूर्ण अनुभव के लिए प्रभावित परिवार के लिए अपनी ईमानदारी से खेद व्यक्त करते हैं। प्रशंसा के एक छोटे से टोकन के रूप में एनडीआईगो बच्चे के लिए इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर की पेशकश करना चाहता है। फ्लाइट में चढ़ने से रोक दिया।”
इंडिगो का बयान जनता और अधिकारियों को अच्छा नहीं लगा था।
सार्वजनिक हंगामे के कारण केंद्रीय उड्डयन मंत्री ने पिछले हफ्ते ट्वीट किया था: “इस तरह के व्यवहार के प्रति जीरो टॉलरेंस है। किसी भी इंसान को इससे नहीं गुजरना चाहिए! खुद मामले की जांच कर रहा हूं, जिसके बाद उचित कार्रवाई की जाएगी।”
नतीजतन, पैनल एयरलाइन को कारण बताओ नोटिस जारी करेगा। इंडिगो का बचाव सुनने के बाद वह महीने के अंत तक आदेश जारी कर देगी।
नियामक ने “दुर्भाग्यपूर्ण घटना” की तथ्य खोज जांच का आदेश दिया था, जहां इंडिगो ने 7 मई, 2022 को रांची हवाई अड्डे पर परिवार के साथ एक विशेष बच्चे के लिए बोर्डिंग से इनकार कर दिया था।
उस दिन लड़के और उसके माता-पिता को हैदराबाद जाना था।
समिति ने अब अपनी रिपोर्ट सौंप दी है और पाया कि एयरलाइन की गलती थी।
“समिति के निष्कर्ष प्रथम दृष्टया इंडिगो के कर्मचारियों द्वारा यात्रियों के अनुचित संचालन का संकेत देते हैं, जिसके परिणामस्वरूप लागू नियमों के साथ कुछ गैर-अनुपालन होते हैं। इसे देखते हुए, संबंधित एयरलाइन को कारण बताओ नोटिस जारी करने का निर्णय लिया गया है …
“न्याय के अंत को पूरा करने के लिए, एयरलाइन को व्यक्तिगत सुनवाई के साथ-साथ अगले दस दिनों में 26 मई, 2022 तक लिखित प्रस्तुतियाँ देने का अवसर प्रदान किया गया है। उनकी दलीलें सुनने के बाद, कानून के अनुसार उचित कार्रवाई की जाएगी, “बयान जोड़ा गया।
डीजीसीए ने कहा कि समिति की कार्यवाही आंशिक रूप से खुले में और आंशिक रूप से कैमरे में प्रभावित परिवार के अनुरोध के अनुसार आयोजित की गई थी।
अपने कर्मचारियों की कार्रवाई पर कायम रहते हुए, इंडिगो के सीईओ रोनोजॉय दत्ता ने पिछले हफ्ते एक बयान जारी कर कहा था: “हम दुर्भाग्यपूर्ण अनुभव के लिए प्रभावित परिवार के लिए अपनी ईमानदारी से खेद व्यक्त करते हैं। प्रशंसा के एक छोटे से टोकन के रूप में एनडीआईगो बच्चे के लिए इलेक्ट्रिक व्हीलचेयर की पेशकश करना चाहता है। फ्लाइट में चढ़ने से रोक दिया।”
इंडिगो का बयान जनता और अधिकारियों को अच्छा नहीं लगा था।
सार्वजनिक हंगामे के कारण केंद्रीय उड्डयन मंत्री ने पिछले हफ्ते ट्वीट किया था: “इस तरह के व्यवहार के प्रति जीरो टॉलरेंस है। किसी भी इंसान को इससे नहीं गुजरना चाहिए! खुद मामले की जांच कर रहा हूं, जिसके बाद उचित कार्रवाई की जाएगी।”
